Teamleitung Kundenservice (all genders welcome)

• Bei DOTLUX profitierst du von flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, dynamischen Arbeitskultur, die Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung bietet.
• Flexibilität - minutengenaue Zeiterfassung, mobiles Arbeiten mit bis zu 2 Tagen Home Office
• Gesundheit im Fokus - für deinen sportlichen Ausgleich kannst du einmal die Woche 1 Stunde Sport auf Arbeitszeit stempeln - draußen oder im nahe gelegenen Fitnessstudio. 
• Profitiere am Unternehmenserfolg - jeden Monat, in Form von Urlaubstagen und Bonuszahlungen.
• Erfolge feiern wir gemeinsam bei Team-Events, die nicht nur den Zusammenhalt stärken, sondern auch richtig Spaß machen
• Gemeinsamer Lunch - einmal pro Woche kümmert sich ein Koch mit einem frisch gekochtem Mittagessen um unser Bedürfnis nach Genuss.
• Du weißt nicht weiter? Wir unterstützen dich mit unserem Weiterbildungsbudget
• Wenn du noch mehr Vorteile entdecken möchtest, schau dir hier gerne die Benefits I DOTLUX GmbH an. Wir freuen uns darauf, dir mehr zu zeigen!

• Team führen und motivieren: Du steuerst unser Kundenservice-Team im Tagesgeschäft und sorgst für eine verbindliche, motivierende Zusammenarbeit.
• Operatives Geschäft im Griff behalten: Du koordinierst Kundenanfragen, Aufträge, Angebote und Reklamationen und unterstützt dein Team bei komplexen Vorgängen.
• Serviceprozesse verbessern: Du optimierst Abläufe, setzt Standards und entwickelst den Kundenservice kontinuierlich weiter.
• Schnittstellen koordinieren: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Logistik, Einkauf und weiteren Bereichen zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Servicequalität sicherstellen: Du behältst Kundenzufriedenheit, Bearbeitungsqualität und Teamperformance im Blick und sorgst für einen hohen Servicestandard.

• Führungserfahrung im Kundenservice: Du hast Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung Teams.
• Kaufmännisch und organisatorisch stark: Du bringst eine passende Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit und arbeitest strukturiert sowie prioritätensicher.
• Kommunikationsstark und serviceorientiert: Du trittst souverän auf, kommunizierst klar und hast einen hohen Anspruch an Kundenzufriedenheit.
• Technisch affin, KI-offen und lösungsorientiert: Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und kannst Zusammenhänge rund um unsere Produkte und Lösungen sicher einordnen, hast Interesse am Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag.
• Analytisch und qualitätsbewusst: Du arbeitest daten- und prozessorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen konsequent um.
• Verlässlich und hands-on: Du packst mit an, gehst mit gutem Beispiel voran und hast einen hohen Anspruch an Qualität, Effizienz und Zusammenarbeit.

Was uns wirklich interessiert: Du als Mensch!

Zeig uns, wer du bist und was dich antreibt! Wir wollen verstehen:

• Warum DOTLUX? Was begeistert dich an uns und dieser Position?
• Was treibt dich an? Welche Motivation steckt hinter deiner Bewerbung?
• Deine Stärken für unser Team: Womit kannst du uns bereichern fachlich wie menschlich?

Zeugnisse und Zertifikate? Gerne aber bitte nur die relevanten. Was uns wirklich wichtig ist: Deine Persönlichkeit, deine Motivation und dein individueller Mehrwert für unser Team.

Wir freuen uns Dich kennenzulernen.

gerneperDU

Die DOTLUX GmbH ist Hersteller und Vertreiber von LED- Leuchten und Zubehör. Im Jahr 2010 gegründet, haben wir uns von Beginn an auf die damals neue LED-Technik konzentriert. Durch ständige Weiterentwicklung von neuen Produktideen und Innovationen sind wir inzwischen eine feste Größe auf dem deutschen LED-Markt.